Administración de caja y atención al cliente
Descubre nuestros cursos especializados en administración de caja y atención al cliente
Aprende técnicas efectivas para gestionar el flujo de efectivo y brindar un servicio excepcional a tus clientes. Potencia tus habilidades y destaca en el mundo empresarial con nuestra formación práctica y orientada a resultados
MODULO 1
Fundamentos de caja
1.Introducción a la administración de caja
2.Importancia del manejo eficiente de efectivo en el negocio
3.Procedimientos estándar para la gestión de caja
4.Responsabilidades del cajero y del personal de caja
MODULO 2
Fundamentos de Atención al Cliente
1. Conceptos básicos de atención al cliente
2. Importancia del servicio al cliente para la reputación empresarial
3. Habilidades clave para la atención al cliente: comunicación, empatía, paciencia
4. Estrategias para crear una experiencia positiva para el cliente
